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Mtel GmbH

Softwarehersteller, Softwareanbieter und IT-Dienstleister

Firmenportrait

Mtel, die Experten in Kundenkontakt

Für alle Unternehmen, Einrichtungen und Behörden, die von einer fehlerlosen, effizienten und effektiven Bearbeitung von Kundenkontakten abhängig und auf der Suche nach Professionalität, Vertrauen, aber auch Sicherheit sind, ist Mtel der geeignete Partner zum Ausbau der Kundenbeziehungen. Wir unterscheiden uns durch eine proaktive Haltung und durch maßgeschneiderte Lösungen, die auf hochwertigen technischen Produkten, Anwendungen und Dienstleistungen basieren.

Gesamtlösungen

Mtel bietet ein vollständiges Portfolio an IT- und Telekomdienstleistungen, wie Business Telefonie, Omnichannel Contact Center Lösungen und IVR-Services, mit denen Sie Ihren Kundenkontakt steuern und überwachen können. Wir liefern unsere Dienstleistungen komplett als Hosted oder Managed Services in einem SaaS-Modell aus der Cloud und können diese einfach in Ihre bestehende Struktur integrieren.

Mtel, Lösungen für einen angemessenen und vorausschauenden Kundenservice.

Tätigkeitsschwerpunkte

Customer Contact Solutions, Lösungen für einen reibungslosen Kundenkontakt von der klassischen Backoffice Telefonie über multichannel Contact Center Lösungen bis hin zu hoch komplexen IVR-Prozessen, Self Service Tools und Reportings. Skalierbar, modular, transparent und kostengünstig (Pay-What-You-Use-Modell) - gehostet in der privaten Cloud. 

Referenzen
  • Carglass - Customer Contact Solution, Routing and Self Service Funktionalitäten.
  • Apetito - Ablösung von Avaya, Implementierung multichannel Cloud Contact Center Lösung, ACD und IVR.
  • PON Group - Ablösung alter PBX, Implementierung inhouse Geschäftstelefonie und IVR (private Cloud, hosted by Mtel).
  • Media Broadcast GmbH - multichannel Cloud Contact Center solution und WhatsApp Integration; hosted IVR; ACD 

Weitere Kunden:

  • G4S
  • Stanley Security
  • Meteo Group
  • ING Diba
  • Green Choice
  • IBood
Unternehmensdaten
Gründungsjahr:
1995
Mitarbeiter:
70
Angebotsraum:
Zertifizierter Partner von:
Die Firma bietet IT-Dienstleistungen in folgenden Bereichen bzw. für folgende Branchen an:
Herstellung oder Vertrieb folgender Softwareprodukte
Cloud Contact Center - Omnichannel Kundenkontakt Eine optimale Organisation Ihrer Kundenkontakte
SaaS Telefonie - Online Business Telefonie Business Telefonie aus der Cloud
Hosted IVR-Lösung - Omnichannel Selfservice Clevere Multichannel-Lösungen
Firma:
Anschrift:
Mtel GmbH
Füchtenfeld 9
DE - 48599 Gronau
Ansprechpartner
Herr Sascha Hanisch
+49 341 33975312
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Firmeninformation: Mtel GmbH, Gronau