Firmenportrait

Die Muster GmbH wurde 1989 gegründet und hat ihren Hauptsitz in Berlin mit Zweigstellen in Neißeaue und Winterberg.

Was als kleine Softwareschmiede mit einem kleinen Team aus vier Mitarbeitern begann, hat sich über die mittlerweile Jahrzehnte hinweg zu einem Full-Service Anbieter mit mehreren Standorten und über fünfzig Mitarbeitern entwickelt.

Die Muster GmbH bietet Ihnen persönliche, individuelle und umfassende Betreuung sowohl auf dem Gebiet der Netzwerkinstallation, der Servereinrichtung, Backups und Internetsicherheit sowie Softwareentwicklung. Der Schwerpunkt unserer Softwareentwicklung liegt auf Lösungen für die Baubranche. 

Die langjährige Erfahrung der Muster GmbH in der Entwicklung und Wartung komplexer Software garantiert Ihnen qualitativ hochwertige und wirtschaftliche Lösungen.

Tätigkeitsschwerpunkte

Dienstleistungsbereich

  • Netzwerktechnik
  • IT-Sicherheit
  • Datenschutz nach DSGVO und BDSG (neu)
  • Backups

Softwarebereich

  • Branchenlösungen
    • Schornsteinbau
    • Trockenbau
    • Fensterbau
  • Dokumentenmanagement
  • E-Mail Archivierung
  • Office-Software

IT- Schulungen

  • eigene Programme
  • Microsoft Office

Referenzen

Zu unseren Referenzen gehören unter anderem folgende Unternehmen:

  • Schornsteinbau AG aus Musterstadt
  • Abgassysteme XYZ aus Bad Meingarten
  • Anonymus GmbH aus Musterort
  • Steel Chimney GmbH & Co KG aus Dingsda

Weitere Referenzen teilen wir Ihnen gerne auf Anfrage mit.

Unternehmensstandorte:
Hauptsitz
Musterstrasse 1c
10115 Berlin
Deutschland
Kulturinsel Einsiedel 1
02829 Neißeaue
Deutschland
Mitarbeiteranzahl: 7
Am Kurpark 6
59955 Winterberg
Deutschland
Mitarbeiteranzahl: 15

Unternehmensdaten

Gründungsjahr:
1989
Mitarbeiter:
>50
Anzahl Standorte:
3
Angebotsraum:

Herstellung oder Vertrieb folgender Softwareprodukte

Proggy
Hochbau, Tiefbau, Straßenbau

SoftGuide Interview mit Dr. Uwe Muster, CEO der Muster GmbH vom 27. Mai 2020

Was ist die Firmenphilosophie der Muster GmbH?

"Wir vereinfachen den Schornsteinbau!" Wir sind Spezialisten für Software für den Bereich Schornsteinbau und entwickeln seit vielen Jahren praxisbewährte Lösungen für unsere Kunden. Gemeinsam mit unseren Kunden setzen wir auch immer wieder neue Ideen um. Für uns steht dabei stets die Transparenz und die Bedienerfreundlichkeit unserer Software im Mittelpunkt.

Was sind die Geschäftsfelder und Kernkompetenzen Ihres Unternehmens?

Wir sind für Unternehmen aller Größen tätig und haben uns von einer anfänglichen, kleinen Softwareschmiede zu einem Full-Service Anbieter mit mehreren Standorten im Bundesgebiet entwickelt. Wir bieten unseren Kunden umfassende Beratung und Hilfestellungen bei der Beschaffung und dem Aufbau der IT Infrastruktur, bieten Schulungen und helfen bei der Sicherstellung des Datenschutzes in Firmen. Kernprodukt unserer Softwareentwicklungen ist Proggy, die Komplettlösung für den Schornsteinbau.

Worin unterscheiden sich Ihre Kernkompetenzen gegenüber Ihren Wettbewerbern?

Unsere Softwareprodukte sind einfach und intuitive bedienbar. Die Nutzeroberfläche ähnelt gängigen Office Programmen. Für die Konstruktionsschritte sind keine vertieften CAD-Kenntnisse nötig. Nutzer können nach einer kurzen Einführung sozusagen "sofort" loslegen. Eine besonders hohe Usability garantiert unsere WYSIWYG-Funktion in der Dokumentenbearbeitung. Die Vorteile liegen auf der Hand - die Inhalte sind sofort sichtbar. Außerdem stellen wir Schnittstellen zu allen wichtigen Drittsystem zur Verfügung. Der Datenaustausch ist somit sichergestellt. Gleichzeitig sind wir ein Unternehmen zum "Anfassen". Wir mögen den direkten Kontakt zum Kunden und haben immer ein offenes Ohr.

Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Einsatz von individualisierten Lösungen, bezüglich der Anpassung an dynamische betriebliche Anforderungen und Wachstumsprozesse?

Nur die besten Erfahrungen! Unsere Programme lassen sich aufgrund der modularen und offenen Architektur sehr gut an an die Kundenbedürfnisse anpassen. Alle unsere Systeme sind für individuelle Projektentwicklung ausgelegt. Wir bieten dieses Customizing als Dienstleistung an. Unsere Kunden können aber auch selbst aufgrund der offenen Architektur die Software durch z.B. individuelle Lösungen bzw. Module ergänzen.

Welcher Support ist für die Benutzer der Software Ihrer Meinung nach zweckmäßig und welche Support-Möglichkeiten bieten Sie Ihren Kunden?

Unsere Schulungen stehen zunächst im Vordergrund! Sollten dann dennoch Fragen oder kleinere Probleme auftauchen, steht unsere Supportabteilung per Mail und Telefon zu Verfügung. In der Regel nutzen wir Fernwartungssoftware, um direkt auf den Desktop des Kunden schauen und ihn Schritt für Schritt zur Lösung zu führen. Unser Support ist nicht irgendein Callcenter oder ein Chatbot! Bei uns sorgen Menschen mit praktischer Erfahrung und Branchenkenntnis in unserem Hauptsitz in Berlin für hilfreiche Antworten auf Kundenfragen.

Welche Rolle spielt die Zusammenarbeit mit Anwendern und welche Bedeutung hat sie für die Softwarequalität?

Jede Rückmeldung und jeder Supportfall sind wichtig – das ist nicht nur leeres Gerede. Jedes Supportticket landet auch in der Entwicklungsabteilung und wir stehen auch anderweitig bei Messen etc. im Kundenkontakt und nehmen Ideen gern auf und prüfen diese auf Umsetzbarkeit. Auf diese Weise sind schon einige gute Ideen in die Produkte eingeflossen. Während der Planung der aktuellen Proggy Version haben wir sogar einen Workshop mit einigen Stammkunden veranstaltet, um festzulegen, welche Features am dringendsten benötigt werden.


Vielen Dank für das Interview

Anschrift:
Muster GmbH
Musterstrasse 1c
DE - 10115 Berlin
+49 (0)5363 / 8094-11 (Fax)
Ansprechpartner
Ansprechpartner
Herr Dr. Uwe Muster
Chief Executive Officer
+49 (0)5363 / 8094-19
+49 (0)5363 / 8094-19
Kontakt:
Kontaktanfrage
Firma-Exposé
Mitarbeiter:
  • Dr. Uwe Muster
    Dr. Uwe Muster
    Chief Executive Officer
    Beschreibung

    Sachlichkeit und Zielstrebigkeit, Teamfähigkeit und Menschenkenntnis sind mir äußerst wichtig! Erfolg setze ich gleich mit Freiheit. Die Freiheit - meine Ziele zu verwirklichen und dabei ein hoch motiviertes und verlässliches Team zu führen.

    Mein Ziel ist, erfolgreich in der Branche zu bestehen, die Firma weiter zu entwickeln und höchste Ansprüche unserer Kunden zufrieden zustellen. Mein Motto "Keep calm and love programming"! Das gibt mir und meinen Mitarbeitern sowohl die nötige Ruhe als auch die notwendige Inspiration.

    Erfahrung

    11 Jahre

    Zertifikate:

    Master of Science Wirtschaftsinformatik (Universität Göttingen), Promotion an der Fakultät für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften der Universität Hamburg

  • Nicole Musterfrau
    Nicole Musterfrau
    Head of Marketing
    Beschreibung

    Zuständig für die redaktionelle Kontrolle über alle Marketing- und PR-Materialien, die im Auftrag der Muster GmbH freigegeben werden. Des Weiteren zuständig für die Kampagnenentwicklung und -koordination, den Vertrieb, das Online Marketing und das Kundenbeziehungsmanagement. Motto: Den sich stetig weiterentwickelnden Anforderungen unserer Kunden immer gut vorbereitet und auf Augenhöhe zu begegnen.

    Erfahrung

    7 Jahre

    Zertifikate:

    Bachelor-Abschluss in Marketing & Technische Betriebswirtschaftslehre, HAW - Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg